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　　在抗擊新冠病毒的全球戰(zhàn)“疫”中，語(yǔ)言不通成為了新的難題，優(yōu)秀翻譯員短缺成了日本疫情的難題之一。根據(jù)該社的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，日本約70%的都道府縣均表示，發(fā)生大規(guī)模災(zāi)害時(shí)應(yīng)對(duì)外國(guó)人的口譯和筆譯志愿者不足，尤其是小語(yǔ)種較難應(yīng)對(duì)。

　　口筆譯志愿者在災(zāi)害發(fā)生時(shí)一般會(huì)在疏散點(diǎn)進(jìn)行翻譯，或在地方政府發(fā)布信息時(shí)負(fù)責(zé)筆譯。在1995年阪神大地震和2011年?yáng)|日本大地震等大型災(zāi)害中，外國(guó)人同樣受災(zāi)，日本政府也認(rèn)識(shí)到了翻譯的必要性。

　　目前，日本主要通過(guò)各地的地區(qū)國(guó)際化協(xié)會(huì)征集志愿者，志愿者在與地方政府簽約后展開活動(dòng)，全國(guó)都道府縣總計(jì)約有8000人登記。關(guān)于人手不足的語(yǔ)言（可多選），回答越南語(yǔ)的最多，有32個(gè)，這主要與外國(guó)人技能實(shí)習(xí)生以越南人為主有關(guān)。其次是菲律賓語(yǔ)/他加祿語(yǔ)（13個(gè)）、尼泊爾語(yǔ)（12個(gè)）、印度尼西亞語(yǔ)（10個(gè)）。福島縣則表示，“除英語(yǔ)、中文之外”均人手不足，滋賀縣和佐賀縣則稱“所有語(yǔ)言”均不足。

　　據(jù)日本放送協(xié)會(huì)（NHK）報(bào)道，截至當(dāng)?shù)貢r(shí)間9日上午11時(shí)30分，日本國(guó)內(nèi)（不含“鉆石公主”號(hào)郵輪）共確診新冠肺炎病例497例。在大規(guī)模災(zāi)害發(fā)生時(shí)，翻譯人手不足不僅關(guān)系到日常的溝通，同時(shí)也會(huì)影響醫(yī)患之間的交流。

　　據(jù)界面新聞此前報(bào)道，以在日本橫濱港隔離兩周的“鉆石公主”號(hào)為例，該郵輪的3700多名乘客和船員中（其中696人確診），約八成是外國(guó)人，而日本只有有限的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有能力接待不會(huì)日語(yǔ)的外國(guó)人。

 “鉆石公主”號(hào)郵輪 來(lái)源：共同社 “鉆石公主”號(hào)郵輪 來(lái)源：共同社

　　據(jù)《朝日新聞》去年報(bào)道，根據(jù)厚生勞動(dòng)省此前對(duì)急救醫(yī)院等醫(yī)療設(shè)施展開的調(diào)查，在2015年4月至2016年3月，日本80%的門診設(shè)施和59%可住院的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以接收外國(guó)患者。其中，900家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都碰到過(guò)難以用日語(yǔ)溝通的患者，影響治療。

　　與此同時(shí)，日本境內(nèi)還有許多赴日旅游的外國(guó)游客。據(jù)了解，從2003年到2018年，訪日外國(guó)游客人數(shù)已在15年間翻了5倍，從約500萬(wàn)人增長(zhǎng)至超過(guò)3000萬(wàn)人。

　　日本觀光廳2月28日發(fā)布的住宿旅游統(tǒng)計(jì)初值顯示，2019年訪日住宿的游客總數(shù)已首次突破1億人次，其中東京、大阪、北海道、京都、沖繩的人數(shù)最多。在大規(guī)模災(zāi)害發(fā)生時(shí)，這些外國(guó)游客同樣也需要翻譯的幫助。

　　厚生勞動(dòng)省去年已計(jì)劃在2019年4月至2020年3月期間，至少設(shè)立382家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以便接待外國(guó)病患，并將在全國(guó)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提供多語(yǔ)種服務(wù)。

　　厚生勞動(dòng)省還表示，這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自身情況來(lái)選擇外語(yǔ)種類和提供方式，如增加在現(xiàn)場(chǎng)工作的醫(yī)療口譯員，或是視頻通話口譯員和翻譯機(jī)等，讓外國(guó)患者可以不用顧慮語(yǔ)言障礙去看病。

　　但對(duì)此，日本圣路加國(guó)際大學(xué)大學(xué)院教授遠(yuǎn)藤弘良上月曾向《日本經(jīng)濟(jì)新聞》表示，盡管為迎接奧運(yùn)會(huì)，在各都道府縣的各級(jí)急救醫(yī)院中，都已經(jīng)有1家以上登記為可提供多語(yǔ)種服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但各地仍存在明顯的地區(qū)差異。

　　遠(yuǎn)藤弘良說(shuō)，從東京都內(nèi)來(lái)看，23個(gè)特別區(qū)的中心區(qū)域就擁有137家可接收外國(guó)人的醫(yī)院和診所，而奧運(yùn)會(huì)足球和橄欖球比賽場(chǎng)地所在的北多摩南部則僅有1家，很多地方城市則為零。此外，各都道府縣為外國(guó)病人設(shè)立的“一站式咨詢服務(wù)中心”也無(wú)法保證能順利運(yùn)營(yíng)。

　　遠(yuǎn)藤弘良認(rèn)為，針對(duì)國(guó)家制度與文化存在差異的外國(guó)人，還需要采取其他對(duì)策，包括準(zhǔn)備介紹治療和檢查內(nèi)容、信息管理方法的材料等。

　　據(jù)共同社8日?qǐng)?bào)道，為填補(bǔ)口筆譯志愿者缺口，日本地方政府正計(jì)劃通過(guò)研修等方式推進(jìn)人才培養(yǎng)，但也有意見認(rèn)為這樣做效果有限。兵庫(kù)縣則希望，中央政府可以統(tǒng)一培養(yǎng)志愿者，在災(zāi)害發(fā)生時(shí)回應(yīng)地方政府的需求。

　　為解決全球戰(zhàn)“疫”中語(yǔ)言不通的燃眉之急，各國(guó)已在積極采取措施，如中國(guó)與韓國(guó)就正在通過(guò)咨詢熱線為外國(guó)人提供幫助。

　　據(jù)韓聯(lián)社報(bào)道，韓國(guó)旅游發(fā)展局2月6日起已聯(lián)手疾病管理本部咨詢緊急電話1339提供第三方翻譯服務(wù)，首爾市也于2月11日起在國(guó)際中心接受外國(guó)人有關(guān)新冠肺炎疫情的申報(bào)和咨詢，并為外國(guó)人提供陪同就醫(yī)及翻譯等服務(wù)。

　　而在上海的疫情防治期間，對(duì)外熱線962288也在為外國(guó)人答疑解惑、解決難題方面發(fā)揮了巨大的作用。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從1月28日至2月29日，962288熱線共受理外國(guó)人疫情服務(wù)請(qǐng)求1765人次，其中延伸服務(wù)聯(lián)絡(luò)電話4012話次，涉及美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本、俄羅斯、加拿大、澳大利亞、西班牙、巴基斯坦、突尼斯等27個(gè)國(guó)家。